沟通技巧：说话也有温度

　　急事，慢慢的说；
　　大事，清楚的说；
　　小事，幽默的说；
　　没把握的事，谨慎的说；
; _2 m$ u; L% H! I9 `; Z8 ?" T% X　　没发生的事，不要胡说；
　　做不到的事，别乱说；
* d8 x' S. h- ~8 G　　伤害人的事，不能说；
! S% {6 n" J3 E. j$ A4 D　　讨厌的事，对事不对人的说；
　　开心的事，看场合说；
$ p# _4 r/ r# e$ ]7 J  ~- ~' e' S　　伤心的事，不要见人就说；
$ X3 `4 u( b) ]) O2 }　　别人的事，小心的说；
' n. m& z6 O* [6 _( h' N) y　　自己的事，听听自己的心怎么说；
　　现在的事，做了再说；
# X; ]+ f- C6 p$ ]; s　　未来的事，未来再说；
　　小心说话而且要“说好话”，话说出口之前先思考一下，不要莽莽撞撞的脱口而出。事情再怎么急迫，也要清楚的让大家知道问题以及来龙去脉，但往往是越急越说不清楚，反而耽误了时间。而且，要坚持这样做，便难能可贵了，可以做成大事业。怕就怕坚持不到最后，前功尽弃。