商务礼仪 商务礼仪论文

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发表于 2014-1-17 14:53:55 | 显示全部楼层 |阅读模式
社交的策略' x8 Q5 _- Q4 b: h* c' M

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1、寻找习性相近的人。每个人都有自己的个性,爱好,及处世方式,相对来
3 M1 D8 h& B; D4 N' N* p* M* q: u: ~说,习性相近的人还是随处可见的,问题是你如何去寻觅去发现。首先要注意对方
* T( Z% ^4 d3 v3 I# o- z的特征,年龄职业,社会背景和生活观点,双方若能注意到相似,则容易产生共同
4 Y5 q5 }, g. r* U语言和共鸣感。
" ^$ K2 k2 H3 k' Q 2、把握自身特长的分寸。一个人如果特长比较突出,则能赢得他人的欣赏,
8 {& L( @$ N6 C1 O  a- J人们自然,很乐意与你接近,不过,如果表现得完美无缺的话,反而使人有一种高
0 \3 f/ w/ V" b! R0 H不可攀的之感,倘若偶尔暴露出一些个人的缺点,这样反倒会吸引大家靠近你。6 h+ I5 x+ @* {/ k
3、注意仪表与气质。待人热情大方的,当然比冷漠内向的人有吸引力。但第
* J- Y1 F! i$ o4 J, I一次见面不宜信口开河,这会给人一种不稳重感。
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社交中的"黄金原则"
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% y, N0 C. M  Q* O8 Y3 [3 K (1)对朋友的态度要永远谦恭,要常常微笑着同别人交谈,交往。
3 q$ d2 u5 I4 l$ q& T1 |* h4 J5 S (2)对周围的人要时时保持友好相处的关系,寻找机会多为别人做些什么,5 G% _0 Z* x- g/ e: O
例如,你的邻居病了,你能想到为他做一碗可口的汤,别人对你就会经久难忘。
! r% j& Y1 b5 @" y8 I/ K* l4 y (3)当别人给你介绍朋友时,你应集中精力去记住人家的名字。在以后的交0 c" t8 b9 s' K. J; W
往中,你一见面就能叫出他的名字,人家就会觉得这个人很热情,很有心。
, }4 ~7 }8 x3 t7 M) Y+ x- f (4)要学会容忍,克服任性,要尽力理解别人,遇事要设身处地为别人着想。2 j  B) X$ o3 x# p3 |8 C0 g
做到这一点就能让朋友感到亲切、可信、安全。
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交际用语 & F5 [* d$ F6 p8 E4 E

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交际是一门艺术,要讲究礼仪,不同的场合都要注意礼貌用语。: ?# \' _- C8 [  V) t
初次见面应说:幸会
8 A9 Z% _& g$ a5 A 看望别人应说:拜访+ E, A! \3 F6 ~4 h1 E! ]9 v
等候别人应说:恭候* ^) V. Q4 ?# L4 b/ W6 c
请人勿送应用:留步
$ p+ x9 Z! V2 m3 f 对方来信应称:惠书
6 v& }: J3 M9 ~, I 麻烦别人应说:打扰
, w( f2 b) [8 o 请人帮忙应说:烦请  i5 R/ t, C5 Z( G( _
求给方便应说:借光
& M6 A5 t2 r( f# A 托人办事应说:拜托' ]* f" I0 F- L* O8 T
请人指教应说:请教. O  o9 b0 a9 |
他人指点应称:赐教/ O) e7 s' s* ]! |
请人解答应用:请问
0 J% d3 S& k" V 赞人见解应用:高见
0 a+ G0 _: A2 @, u4 r$ m% [ 归还原物应说:奉还
" `: o1 ]8 q4 o* L$ @9 V1 J 求人原谅应说:包涵* `! D# \1 v  D# B3 t6 J
欢迎顾客应叫:光顾1 N  E( j1 J& F- _+ {2 r3 `
老人年龄应叫:高寿/ N8 i: `( F  C2 H8 z6 q5 g
好久不见应说:久违
5 Z: |  L6 y' ~1 ^3 e6 a  F2 k 客人来到应用:光临
* E# Z' V2 E! ^% S& f. K- w1 ^ 中途先走应说:失陪
1 u8 ?5 C: X9 {8 r6 W* O1 ] 与人分别应说:告辞+ m4 Q* f' X# X$ _
赠送作用应用:雅正
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/ {% y/ M/ I) Y5 @+ g# w 交际中运用目光的艺术
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# L7 F7 X- b# O# J
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(1)当别人在交际场合说了错话或做了不自然的动作时,他一定会感到很尴% U* i6 N* j8 i0 X6 ]6 Q0 l
尬,生怕人们嘲笑,蔑视他。这时你千万别看着他的脸,或看了一眼以后要马上转
* a! z) w3 \4 e7 h3 X9 }0 v移你的视线。否则,他会认为你在用目光讽刺嘲笑他。
4 W. m+ @4 N9 w4 V. k( U (2)一般来说,双方在交谈中,应注视对方的眼睛或脸部,以示尊重别人,
7 ~7 e% H1 A0 A" g  ~3 i) H0 `) Q+ X但是,当双方缄默无语时,就不要再老是看着对方的脸。因为双方无话题时,本来% d7 h3 F: Q' ?
就有一种冷漠、踌躇不安的感觉。如果在此时,你注视对方势必使对方显得更尴尬。
5 z) B+ F% _6 Q) t3 C. x1 S% x (3)送客人时,要等客人转过身并走出一段路后,不再回头张望你时,你才
* D5 G$ g4 _7 t能转移目送客人的视线。1 Z* B2 L3 @3 K& j
(4)如果你在街上或人多的市场商店里看到某陌生人风度翩翩,相貌端秀," `7 X" {/ v# M1 f  _, C: g
服饰新颖,你想欣赏他(她)的美感时,请你从侧面或后面欣赏,不要在人家的对方
0 o& |8 i3 E' P3 W停住脚步来看他(她),因为这样做是很不礼貌的,当你发觉对方目光将要与你的2 [8 V2 S- {0 n4 m1 N% N: j* _- `
目光相遇时,你应主动避开。
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" d( t2 T8 {* Z' ?/ P 社交"十不要"
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0 e1 Y7 Y( y. B( ^1 n, D
5 c- Y9 O! F/ E' r7 Q& @
' c( A1 T% K8 V, D% H+ S) r' V+ j (1)不要到忙于事业的人家去串门,即便有事必须去,也应在办妥后及早告
6 l' _0 {1 M3 S; M( i" e. y退;也不要失约或做不速之客。( H0 F" X# u6 {- b' N5 f: Q0 `
(2)不要为办事才给人送礼。礼品与关心亲疏应成正比,但无论如何,礼品: |# Z" q! l2 J8 T1 }/ T4 N, d$ J$ q
应讲究实惠,切不可送人“等外”、“处理”之类的东西。
: w. A1 h5 q6 e, O3 B6 {* N9 W (3)不要故意引人注目,喧宾夺主,也不要畏畏缩缩,自卑自贱。
1 Z* W1 [5 d/ H (4)不要对别人的事过分好奇,再三打听,刨根问底;更不要去触犯别人的5 M& P$ [3 M- j; L: g
忌讳。
2 M- n# o# |, k. P' z (5)不要拨弄是非,传播流言蜚语。3 a( f1 M1 o  y
(6)不能要求旁人都合自己的脾气,须知你的脾气也并不合于每一个人,应+ x- L/ Y$ e/ K: ?
学人宽容。& w6 I! n- S7 o) d
(7)不要服饰不整,肮脏,身上有难闻的气味。反之,服饰过于华丽、轻佻
5 s  O+ M7 P5 j* u" C也会惹得旁人不快。: W! ^* E% N+ r; _( r% _
(8)不要毫不掩饰地咳嗽、打嗝、吐痰等,也不要当众修饰自己的容貌。
( K3 A: S8 m; F$ H (9)不要长幼无序,礼节应有度。
7 O3 Y! ]7 X( n, w$ { (10)不要不辞而别,离开时,应向主人告辞,表示谢意。* H. [1 X0 |( v2 U+ R

( W; z1 R) C1 i/ G3 K
( t0 S& E8 r, L. G' a8 O2 Q  Q  Q2 O: n2 ~" _! z$ U
到对象家作客的礼节
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男女青年初到对象家作客,多半会紧张,激动,手足无所措,显得拘束,易出: ~' W( M, i% M8 S0 W
洋相,有的则显得过分随便,给人轻薄之感,如要做到端庄、大方、自然、有些礼. T# D) P( w& n% r( L% `& T
貌是要讲究的。! l. c/ r$ u  I  I
进门时,一定要轻扣门,得到允许,方能入内。当你被对象介绍给他(她)父
, g: ?& d9 C! t4 X母时,要有礼貌地向对方父母鞠躬,问好致意。主人上茶时,要站起来双手接茶,
, G. f( e* E" c) j2 F  K0 L' D并说“谢谢”。坐姿要端正,切忌翘二郎腿。长辈未抽烟,不要先抽烟,更不要东* O+ g2 _8 X' l) W, I7 q9 J* h3 U7 ^
张西望。
" k% g1 k9 K5 d7 G6 U- \, |5 \- ^ 要恭听长辈谈话,多回答问题,过一会才能主动地谈些事情,切勿旁若无人,8 i" U: a0 s+ D& s# T+ C" d
滔滔不绝地大发议论,或中途打断别人的谈话。第一次拜访不宜坐得太久,离开时," ]/ ~' p$ K3 e: ~: q7 @
应向其父母告辞。; G- S: R6 @; u) `+ |' E0 v
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8 \: T& Q; b3 r3 `$ ^* y9 G
" P! A. k9 Q7 G1 e0 g0 h! P 交谈的最佳距离和角度
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. o2 G# v) Z) K" b( D7 e6 `0 ^8 ]1 p
, J6 j/ E1 Q( l7 ~6 D0 _ 西欧一些国家认为,两个人交谈的最佳距离为一米,但意大利人经常保持0.3+ Q( E$ k+ y+ \5 Z- K- |5 n/ \* p
到0.4米。然而,从卫生角度考虑,交谈最佳距离应为1.3米,这样就不至于因交谈3 u) ]- {0 K0 M) J- c
而感染上由飞沫传染的疾病,保证健康。
* z- b  @2 C: R( {% \ 人在说话时,可产生170左右个飞沫,飘扬1米远,最远达1.2米,咳嗽
1 `2 ~* ^9 x5 F! ?  }6 t0 [时排出460左右个飞沫;打喷嚏时喷出的飞沫最多达1万个以上,最远可喷出9- Z9 M  V3 q9 a6 ~1 b
米远。在飞沫中大部分是水分,还含有少量蛋白质,脱落细胞和病菌。这些微小的
& c  `/ P3 {2 i' G7 w0 B; O& u飞沫从口腔排出后,一部分射落于地;较为细小因水份蒸发而形成更为细小的“飞* s& d( l) L8 n
沫核”,悬浮于空气中,传播疾病。' j6 ]+ i: c% H1 P- ~0 h
因此,从保证健康出发,两个人交谈的最佳距离为1.3米;并最好有一定角4 v4 O) u9 E& ^; {, U5 q
度,两人可斜站对方侧面,形成30度角为最佳,避免面对面。这个距离和角度,4 p5 {/ S9 J; _* c+ n
既无疏远之感,又文明卫生。另外,在交谈中,如偶然咳嗽要用手帕遮住口鼻,不2 ?1 b% o7 b5 Q. I& o' Z- H1 _8 a
要随地吐痰,更不能直对前面。" q  |- Y. v( I, u( q. M3 L
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% u" _7 P7 S4 K. ] 有教养者十大特征
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; G" F! O' T2 Q/ S( n; l' S 现代社会中,有教养的人在事业、生活中表现出良好的个性,受到人们的欢迎,
  l7 u0 S/ u" h' S/ ]3 ^- ?% \总的来说,他们具有以下十大特征:9 H1 n3 p" @1 {. _- g
一、守时 无论是开会、赴约,有教养的人从不迟到。他们懂得,即使是无意/ \# \$ k3 d; ~( U% }
迟到,对其他准时到场的人来说,也是不尊重的表现。; Z2 P' _" J3 A' U; \
二、谈吐有节 注意从不随便打断别人的谈话,总是先听完对方的发言,然后
: N! \" p) y: {# {9 L  A再去反驳或者补充对方的看法和意见。/ x) V; d* m. I' X5 ^$ Y+ A1 s, e
三、态度和蔼 在同别人谈话的时候,总是望着对方的眼睛,保持注意力集中;
, \% u$ E: p& Z  E% K而不是翻东西,看书报,心不在焉,显出一副无所谓的样子。: n; [1 X+ n' w, z& R
四、语气中肯 避免高声喧哗,在待人接物上,心平气和,以理服人,往往能
7 Q2 ~. `. N+ ]/ m9 t- }取得满意的效果。扯开嗓子说话,既不能达到预期目的,反而会影响周围的人,甚( I4 n) l; k) Q* D
至使人讨厌。
9 s+ D/ C0 `" X6 b% t 五、注意交谈技巧 尊重他人的观点和看法,即使自己不能接受或明确同意,* }8 `$ R' V7 X
也不当着他人的面指责对方是“瞎说”、“废话”、“胡说八道”等,而是陈述己) ]/ H1 |8 X- C/ w  ]( m" x
见,分析事物,讲清道理。
5 b8 K6 S2 r% G* b& U8 A 六、不自傲 在与人交往相处时,从不强调个人特殊的一面,也不有意表现自: {; Q# q& s% N& b$ N& I& W( O& D
己的优越感。
; s7 y, _+ l% M# C7 v 七、信守诺言 即使遇到某种困难也不食言。自己谈出来的话,要竭尽全力去
5 i+ S+ i0 d% @) ~) a6 ]完成,身体力行是最好的诺言。
- W8 ]' r* x0 W( c) \* h 八、关怀他人 不论何时何地,对妇女、儿童及上了年纪的老人,总是表示出) X% g  {6 w: C3 D9 t% ^
关心并给予最大的照顾和方便。
' R( j% ^' V' {% z+ f: h5 Y2 { 九、大度 与人相处胸襟开阔,不会为一点小事情而和朋友、同事闹意见,甚) S  U( W! U- p
至断绝来往。
, u! i7 A  z* e. G" v8 u" M 十、富有同情心 在他人遇到某种不幸时,尽量给予同情和支持。5 U4 P% L$ h, f6 h2 g+ O# }
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) \5 |% Y* u$ s/ { 赴宴与进餐的礼仪
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赴宴时,应仪表整洁。
  N1 R; t* I2 x 赴宴不宜过早,过迟,如果迟到,要进行解释道歉,方好入席。4 h/ r- a: o4 t- s
进餐时,使用筷子不能交叉;夹菜应先拣离自己最近的菜下箸,夹菜时不要在
1 D# e* X& }- C& \% _2 [- T碗碟里乱翻找,较远的菜应等主人或同座客人表示请用后再下箸。端碗时,不要大
" O5 ~& i/ W5 T/ i把托着。' J% k& ^8 b1 `1 x
吃饭时,切忌狼吞虎咽,吧嗒嘴。席上谈话不应含着食物。饮屑四射是极不文! X# C# `' s( l! @' o) u; }
明的。汤和食物如果太热,不可用嘴吹。席中不要酗酒。6 j/ K$ @& u, I% T% }8 {0 q9 W
客人不得中途退席,如确有急事,要向主人说明原因,表示歉意,同时要向其
' n6 F$ W' j3 o- `它客人示意,方可离席。
8 m% a- T) L# V! l( j& u 客人餐毕,一般不要离席,应等其他客人吃完。; c# U; c. M! f" \2 S: M& i/ J2 Y* W. Z
散席时,客人要向主人等致谢意,然后握手告别。并与其他客人告别。% C; s5 a$ A) }5 h' B5 ?5 R& I- r# ]

* M0 s; F* h% N7 P
) @; b8 J8 ~3 {6 }; t+ v8 B- U1 X
哪些行为令人讨厌
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% j! X2 u1 W* m. H3 i
1 e$ l5 W0 _# Y) x
在日常工作生活中以下8种行为会令人非常讨厌。
' J$ a: \% S. z0 ?$ B( W 1、经常向人诉苦,包括个人经济、健康、工作情况,但对别人的问题却不予2 K% |7 l9 j9 T
关心,从不感兴趣。
6 Q/ @* y; `) d& ^4 d  j# S 2、唠唠叨叨,只谈论鸡毛小事,或不断重复一些肤浅的话题,及一无是的见
  F0 ^8 T$ f9 @( ^- }0 k解。
9 u8 `9 E- ?0 b  G 3、态度过分严肃,不苟言笑。: i) l! D' X' M0 V& F& f& Y
4、言语单调,喜怒不形于色,情绪呆滞。  C5 L" z' [& H- j  _" y4 j8 l8 r
5、缺乏投入感,悄然独立。0 e7 Z& x& e2 L0 ~+ L
6、反应过敏,语气浮夸粗俗。. r: S) R" b' S" n) c
7、以自我为中心。* _* x% w" P( n% Z. ?. h; g
8、过分热衷于取得别好感。. y; ]: s$ J; K6 I5 \. {: u9 }

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% X& h; R2 P! D* M 自我表现与分寸把握 ' \4 f6 n# w. k/ \" e* H" c. h/ V

8 H2 s# t' O) ^9 {0 D0 c- _- y- P6 |+ r6 H

$ n+ o& y5 W3 f0 p 善于交际的人,总是尽量把自己的长处呈现在朋友面前,如伶俐的口才,渊博
$ l$ _* L! ^+ ]的学识,温文尔雅的举止,巧妙的化妆,典雅的服装,都给人以良好的印象。7 l4 [2 r, ?% {: D  U+ e
有人缺乏自信又好面子,生怕引起别人注意,有人怕遭拒绝而不敢接近别人,9 I" r2 }, h/ q. \) S( z# ~
这样只能默默无闻,使社交变得没有意义;有人清高自负不肯低就,只能被人冷落。' \1 r/ e, k" y9 H* i8 x+ M
谨慎与拘束、自重与自负、谦虚与畏缩,其表现往往是一步之差,关键在于把握一4 D8 s0 j$ I+ q# A& n6 r5 f$ x/ |
个适当的分寸。自己的身份,自己对某种技巧的掌握程度,以及是否与当时的气氛5 I0 W5 j* A2 M$ @* y0 b8 k
谐调,这些都应当考虑周全。在此基础上充分发挥优势,就可能得到更多的好感。
6 v0 f6 s# k/ S- a) u0 ?8 P9 {! w 虚张声势者喜欢用旁苦无人的高声谈笑、矫饰的表情、夸张的动作来表现自己,
. d" O( L) m0 C9 k: c其结果往往适得其反。有些人为了讨异性的好感,乱送秋波、贬低同性。这不仅是, w0 \' s; x7 R+ P3 x0 @, k
道德败坏,也失风雅。无论什么时候,男性的油滑、女性的轻浮都是令人讨厌的。
6 {! C) e# S0 t* p" H$ e( x要知道,对同性的友好是心底善良的表现,这又往往是人们对女性的期望。
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6 A% V* \  `1 Q0 l4 s5 r0 K% W
& |. ^  Z2 g* W% V 如何拒绝他人
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# E+ }3 q% F- h6 ?# f
8 G3 J) C  v: v7 I* c
人活在世上,总会有些同窗好友,或同事朋友,相处的日子久了,自然要相互
0 I# r+ e6 B" q3 j求旁人点什么,如果我们能办到的话应尽最大的努力去办,假若朋友提出的某些要
) U, z) e0 j; Z' s- c1 Z% W: u  T求过分,不是我们个人力所能及的。这就出现了要拒绝他人的问题,很多人往往在
1 S( ]; q  g" l& ]3 F处理这类问题时感到很棘手,因此不知道该如何开口拒绝,明知道一些事情办不成,) C% r  x8 H) |+ n3 T
可又怕害了朋友之间的友谊,怎样开口拒绝,才不会伤害对方呢?应该从以下几个" s) ?5 {' u( |. ?- j  m/ q. ^0 r
方面进行考虑。. f- W+ E9 S$ f
1、当你在说“不”前,务必让对方了解自己拒绝的苦衷和歉忌,态度要诚恳,
6 W/ w$ V+ N/ l" A语言要温和。
9 |' F# @& F* V& c0 D# z5 } 2、避免模棱两可的回答。如我再考虑考虑等,这种讲法讲话的人或许认为) A% i, c/ _, }0 t% O
这是表示拒绝,可是有所求的一方却认为对方真的替他想办法,这样一来,反而耽
# V1 p& ^' z7 w5 Z) k$ o误了对方,所以切莫使用语言含糊的字眼。8 M; s, L) \% T) R  R. m: |4 j+ ^( m
3、把不得不拒绝的理由以诚恳的态度加以说明,直到对方了解你是爱莫能助,这
& ~' D+ @: I( n# j( q$ X是最成功的拒绝。
2 P2 ~; d- o! f: ^4 b6 X2 }怎样获得别人尊重
6 X# a  X5 p9 c2 @( u# ]. r; W8 P  i7 j% p- F8 a! K
3 j8 T4 r* L( k) K8 i0 Y5 x
首先,纠正错误时,不要给别人现成的托辞,提出合理要求时也不要表示歉意;/ U) ~# ^9 f1 S* m  I. b0 c3 o6 L; m
不要把责任推给别人。为了消除沟通方式上的上述不良习惯,可了以下七种方法:( n( }9 S! k1 F, s1 a8 f; Y8 D( A4 y
(1)直截了当,说清吩咐和期望。
( T/ `) @: p* ~7 @8 v* q1 r0 m2 I* H(2)考虑透彻,凡事陈述得合情合理。
7 ]) ?0 }: A% U9 g! J/ Q* V(3)碰到问题立刻解决。
7 o) n9 O- V( N- ?1 }% K(4)小心选择要对付的问题。
4 B) I* z- v' m8 T- s/ v(5)表现自己时不可愤怒。
& @: M" W: q5 W8 L(6)利用眼睛,停顿和手势加强效果,不要反复解释。$ ~" I( H0 ~) R& C+ ]
(7)不要虚假恫吓,要言出必行。
% q$ q: y" b, L4 p( |9 |0 J9 n: [, X- I+ f- H( e5 K* Y

$ A6 D; j' X5 W请教别人的三种诀窍
# V' c5 y* [. K
2 z! C9 u2 o& ]2 I9 u+ j, V+ W
1 ^' ~$ K5 c" \7 Y1、面对自己根本不理解的问题,要问出个所以,搞清来龙去脉,不要顾及情
% j) V/ m+ B. ?% @' h9 V面,缩手缩脚,不管懂不懂都点头称是,要有打破砂锅问到底的精神,直至把问题
# I, r6 V: q0 A# k/ Y弄明白才罢休。. [9 U$ A  M& H
2、请教别人,要本着先思考后请教的原则,对于自己经过思考可以弄懂,然
' D" g0 a$ R  M( q而又一时不开窍的问题,在请教别人的时候,最好只求别人提示,启发一下,然后
- M+ x6 x% d0 s1 h, \; I+ A充分发挥自己的主观能动作用,继续去独立思考,不要让人家把全部都讲出来。# t8 J$ m, k) z4 U  b
3、向别人请教之后,自己应再认真思考一番,其意义在于消化别人给你讲的
; q7 w2 J( `+ n* `1 Z, a( J东西,这就是荀子所说的“入乎耳,箸乎心”琢磨一下别人解决这个问题的途径,  m( g: Y7 ?; C& n/ }" g0 _7 Z/ L% ~5 R
想一想自己在问之前为什么没有想出来,自己的思路有什么问题,这样的思考有助
: O9 |( Q, p$ U5 W3 U, z, S于培养自己分析问题和解决问题的能力。
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怎样向异性朋友倾吐
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美国心理学家林冬博士曾对1000名志愿接受研究者调查,结果发现所有的
) F& m" i1 P2 r% L" b  G# D人都可以从与异性朋友的互吐衷肠中,获得解除内心抑郁的功效。
' L1 c. O" g5 W+ r* T' D, F; P对于男性,女性中的绝大多数都是最佳聆听者,她们较善解人意,理解和体贴' H5 j; i1 t* \
谈话者的处境和苦楚,使得男性免除了在同性面前怕丢面子的顾虑,畅所欲言,倾
2 _- d/ Y) s8 R4 T- n  c5 u吐心事。男朋友同样会对女性的困难和感受显示极大的同情和深入的理解,这是她; a2 v$ O) _. Y& c: i0 U
们在同性间不易获得的反应。
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怎样避免愚蠢的偏见   g, y* M& l  u

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(1)不妨亲自观察后再下结论。亚里斯多德曾认为,妇女的牙齿比男性少,
/ o( Z4 R/ ^2 J其实他只要让妻子张开嘴自己数一数,就可以避免这个错误了。& B1 s( j+ K! w$ n. J* x+ i
(2)如果你感情用事地相信了什么,你也有办法知道自己的偏见。相反意见' P* x5 V$ a. R7 {* g
使你愤怒时,表明你本能地知道自己错了, 如果一个人坚持2+2=5, 或坚持
- y( ~$ X) I1 M4 \% c说冰岛在赤道上,你会感到可怜而不是生气,所以当你发现自己对不同的观点生气9 y; f. k5 q- [9 j' V3 I: d
时,要警觉性,你相信的东西可能不是事实。
3 O9 B+ x- Y- y(3)应该熟悉你“圈子”之外的观点。如果你不能旅行,就去结识那些经常  b, l/ S( M4 t" {" ~
旅行的人,或读一读各种报纸杂志。
- M, v% r8 l% @0 \(4)对于那些想象力丰富的人来说,假想自己与一个持不同观点的人争论是
, u! l6 }4 s5 u7 p个极好的主意,可不受时空的限制。如果你想肯定大多数人的观点,那么考虑考虑6 J8 u. Q' h7 f$ I
反对者可能要说的话,然后演习一遍这场争论吧。认识到假想对手可能的合理之
! c  I* |5 @( @% {0 K, r% R处,会使自己变得更为灵活和自信。5 b# \! U. \% o% {) Y% ?
(5)对于奉承你的观点,一定要小心。男性和女性十有八九都坚信自己性别0 v% ?$ m. j8 z$ o
的优越,双方都有丰富的论据。其实,每个人都有优缺点。不要过于欣赏自己的优
+ E( l3 L  p( l' x! d; }点而忘乎所以,要提醒自己,人不过是宇宙中一个小角落上的一个小行星上的一段8 M; M# f( |7 Z% z! }
生命插曲而已。
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串门的学问
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1、串门应把握恰当的时机,如果你在别人最忙的时候去串门,别人肯定不会' ~  P( ^$ ]! |! ?5 _
有心与你交谈。有时甚至会引起反感。如果你在别人休息,会客或急需安静的时候0 `: U' V% o% ?& p6 _
去串门,亦常常会引起不愉快。一般来说,串门应避开别人进餐,午休等时间,你
0 m$ O% |5 s0 N/ W拜访老人,应注意时间不要过晚,过长,你到朋友家应先问一下主人是否有约会,
) s0 w9 U# @2 ?. [" Q  C/ V- `你到“以文会友”的朋友家,应留神对方是否在赶写稿件。8 t+ Q1 g3 T3 a9 Z0 X
2、应寻找合适的地点,交谈并非局限于家里,可以另择合适的处所,或边散
" F. m( o5 W) R& U4 K- i# |步边谈。
, ~/ B' b/ [# ], w0 g4 @3、适当选择对象,要注意选择和自己志趣相同的新的活动圈子和对象。
  H# j) G, e0 v9 S4、方法应高雅文明,串门如能先给对方打个招呼,征得同意,效果就会好得
$ ~5 z( i' h1 F! a9 k/ b多,有些人串门喜高谈阔论,影响邻居和家人休息,会使人产生反感,既不向老人
9 ?' F6 c! F; F, t问好,也不知起坐礼仪,这些都有损以礼待人以德会友的传统。
! b# K! K5 D  C! G1 t2 U9 {此外,串门应量避免讨论他人,搬弄是非、力戒庸俗低下的交往。
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; K1 i8 H' J  e' M$ z敲门的学问
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因为某事到同事或朋友家拜访时,敲门是作客时第一件要做的事情。掌握正确
/ R  `8 M' c: ]& l的敲门方法,对每一位拜访者来说也是自己学识、修养、风度的一种表现。
0 l" X' {5 J8 \: ?2 h# S(1)敲门时轻轻敲过三下后,要耐心等待。敲门声的节奏不宜太快,更不要
& H0 m. n- ]* i3 X( Z* t连续、重力地敲个没完。
3 f* u% [$ y  A(2)若是拜访住单元楼房的人家,在敲门的同时,呼喊一下被访者的名字更8 r" p' u& ?. P0 O3 a
好。+ F9 p6 I6 v& E; d' g
(3)当敲过几次门而没人来开时,应想到被访者家中可能无人,就不要继续
( L1 J' A/ r# @' ]1 s, q5 A9 U2 H再敲了。
  o% P" L' u/ N4 D(4)如果遇到敲错门的事情,应马上礼貌地向对方道歉,说声“对不起”,
- Y5 u" J3 F9 U5 p6 g% G5 l# }切忌一声不吭,毫无表示地扭头就走。
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) O" U4 p& s  h& y/ Y介绍的学问
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在日常生活中,怎样和素不相识的人相识和建立友谊?主要靠相互介绍或自我+ l# A- L4 R9 J9 y2 k- J
介绍。0 {" }& E& d3 \+ p0 Q8 [: d/ d4 `
在赴约、赴宴、访友、招待会等场合,有一些人自己不认识,这时候需要主人
6 {- f( l) ~' _/ A; G9 L作介绍。当主人向自己介绍别人时,一定要站起,致以谢意。要主动向对方说清自0 Y3 @( u* m3 K6 m# U7 r
己的姓名,职业等,同时注意在第一次介绍中记住对方姓名,免得谈话时不好称呼。
8 b  r, P* o3 u- ?对一些自己不认识的长者或领导同志,要主动站起来,先自我介绍,让对方了解自
3 Y2 }6 u9 l1 E. q% }己。
$ y7 c0 k1 z9 R6 s, r, Y7 _+ M0 u3 Z自我介绍时,态度要谦虚,不能自我吹捧。如果你担负一定的领导职务,不要
' ]! a: `# o" ~, X( R* v在介绍时显示,只要说出在某某单位工作。初次见面过份地表现自己容易引起对方1 p9 ?+ ]# N9 |
的反感。9 j2 D/ a' q" }
自己给朋友作介绍要简洁明了。一般是把男同志介绍给女同志,年轻的介绍给
# T6 d3 K: J* K) R: z4 f年长的。介绍时,要注意实事求是,掌握分寸,不能胡乱吹捧,以免使被介绍人处5 l4 E  Z; k2 n( B( M2 K$ d
于尴尬地位。  C+ M  d! i) h7 I
如果你一连介绍几个朋友在相识的话,应把他们邀在一起,简单扼要地介绍他
/ ?- _1 g9 @2 g, j2 P. a9 L5 ?们相互认识,不要拉着某一个人作点名式巡回,使对方尴尬。/ R( S0 E) t. J4 m% |
有时,在一个社交场合,自己很想认识某一个人,可又不便直接作自我介绍,# e& v1 q! z" P1 \4 x1 r
可以找一个既认识自己又认识对方的人作介绍。特别是想去结交一个素不相识的异; {/ B* o' T& @) H* ?0 ]
性朋友时,最好不要冒昧地直接地自我介绍。
. I+ C* D( B% B# @介绍姓名时,口齿要清楚,并作必要的说明,如介绍李某,可是说是“木子李”$ ~9 Y! Q* S  J
;介绍章某,可以说是“立早章”这样既听得明确,又便于记忆。被介绍的应以礼  b. e" i1 a- N( u4 Q8 }
貌的语言向对方问候,点头或握手致意。
# b4 Z$ F9 V" N! l4 ?  e现在,名片的使用逐渐广泛,在自我介绍或被人介绍时递上一张名片,是既礼
6 n, o# K7 O7 E) t( D貌,又容易使对方准确记住自己的好办法。
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+ K1 S5 F6 k, @( c出色女性的优雅风度
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" o2 K# o4 W8 W& Y& V/ c- R+ \迷人的风度有赖培养,无意间的一举一动皆足以显示你的性格与教养。这里向- H% C2 C, I- h
广大女性同胞介绍几种有关坐、立、行方面的优美姿态:
% r9 p1 l7 K5 B; [4 m8 Q( s一、站着等人的时候:把身体的重心放在一只脚上,另外一只脚则微曲,并且6 w% u7 v& X# p
要拿出精神来,不要使自己弯腰曲背,另外,还要注意被等的人可能来的方向,如
2 c& s$ B' n2 r1 q! c$ a( P果你不介意地东张西望,被等的人走到你面前才如梦初醒似的吓了一跳,那是不太  E* y2 V0 X3 C6 l7 }' b9 [" o
礼貌的。& A( @4 U! Q5 [3 ^
二、提手袋的时候:挺胸、抬头、收腹、脚要直、步伐不要迈得太大。! B8 t: c4 ^" K
三、拾东西的时候:无论是穿裙子或长裤,拾东西时,不可仅把腰弯下,而把! G7 W  t0 Q" y/ p6 \* D7 @' I
屁股翘得高高的,应该把两膝尽量并拢再蹲下,才会显得文雅美观.
# u5 n+ o# A$ u四、握手的时候:眼睛和善的望着对方的眼睛,身体微微向前倾,右手自然地7 w3 ?3 f: u: A1 D' s: B" x- L
轻轻握住对方的手片刻,如果手上有东西,不要挂在肘弯上,而应用左手拿住。
/ v; m3 d- d" u0 c* g五、坐下的时候:背部贴在椅背上,如果坐的是很深的沙发,则要尽量往里坐,& f3 r# W. s$ Q
但以腿能安定(不易摇晃)为原则,双膝应并拢,向左或向右微倾,在公共场所,- o7 m5 z# u' [1 [  |) t$ f
不可将鞋子随便脱下。
4 l. K+ ?2 H/ J7 y# Q. W) S/ B+ v5 M六、站起来的瞬间:如去拜访朋友,在离开的时候,突然像弹簧似的一跃而起, ' X: ?! N4 G6 n0 ]- D& l
那是很不文雅的,在起立之前,应先左手轻轻地扶住椅把,一只脚往后放, 然后
0 ]" M! T. F2 m0 Y& D  @7 Y徐徐起立。
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