我在云南旅游的一连串遭遇：陷阱、圈套和欺诈 1 v- z, w$ ?& q: j% J
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我们是两名浙江的游客，于七月二十一日抵达昆明，，在火车站被一中年妇女游说后引领到位于永胜路 ; B* L" z" n+ f
云南印象城四楼一号四零三和四零四室的所谓昆明康辉云南印象旅游分公司，在花言巧语之下签订了大
/ v( I5 C0 m6 a& M' U3 l理至丽江和版纳一线的旅游合同，不曾想在短短几天行程中却发生了一连串意想不到的遭遇，其中有的 . j9 @( ~2 G% G6 W1 p
涉嫌欺诈，这使得原本满怀美好憧憬的云南之行就此蒙上了极不愉快挥之不去的阴影…，我们将旅途中 % Z3 p; c5 A- e3 |: q
的经过叙述如下，希望广大去云南的游客警觉警惕，并希望有个适当的处理和合理的答复，而这其中有
4 I8 H" s: P7 i, w6 e些事可以用圈套和陷阱来形容了…
! R$ Z* N, |3 |# }6 M9 `3 d, K, G, ]一：第一天的行程至大理，游览完大理古城后，司机将车上游客拉到一大理石采购点要求我们去采购，
; p4 J2 f, S7 i* L: N" S6 S在没到规定时间将车开走，我们到处找车找不到，在人生地不熟的环境下心急如焚，经人指点推测可能
; H& F! Y2 R7 O6 A4 F9 B会去的下一个景点，自己打车到景点后，万幸，一眼看到司机，可没想到尤其恶劣的是，当我们问司机
' y3 W2 Z: j) j P9 T为何将车开走，司机非常蛮横的说：只要车上满十个游客，他不管人到齐与否都可以将车开跑…（我们 - i H+ c' F) H
团由二三十个散客组成）再要跟他说理，他就凶狠的说：我是白族的，你不要跟我说，再说我就…言下
& W: x: X9 e5 R) F8 a之意和这露的架势就是要动手了，我的同伴很害怕，拉了我就走…我们只好找导游，导游很委屈的说， ! }9 m+ {& N4 s7 M+ I& W; n. \
她也没办法，她反复说人没到齐，可司机就是不听，气势汹汹的非要把车开走…后来在车上，有一南京
2 s0 B' A6 \0 p! g+ u的单身女游客刘小云女士由于天太闷热，要求司机将空调开一下，司机丝毫不理睬，于是发生了争执，
+ Q# e" @( l' V* ^6 p+ }司机竟然威胁说：他是白族的，杀了人也没关系，因为他们杀人有指标的，又凶相毕露的说了一大堆凶 - t/ U+ |1 ~2 n- R V! o
狠的话…刘女士非常气愤，打了电话给旅行社，结果司机非要刘女士下车，说这是他的车，他想要怎样 5 _' X2 g6 p, @( R; C3 Y' N5 s
就怎样，她不下车他就不开了，后来在众人劝说下才罢休，但要她等下自己找好其它车…，我们三个不
: p" x0 ~% Z: J2 z5 J2 h敢再乘该车跟导游讲了后，第二天换了辆车，后来我们将遭遇说给业内的人听，业内的人分析认为这司
+ e5 J; S$ ~9 Q2 e- o: ]9 e% t$ N机如此态度，最大可能是车上游客去定购点买的东西太少，司机没捞到多少回扣引起…该车司机车号为
! @' {8 s! y# J2 p! r- o2 d：云L11xxx 1 E5 ]3 `; Q, X ]2 c
二、到了丽江后接待我们的导游姓何(我后来查资料,根据纳西族姓氏应该是姓和吧,不知其名,他的手机号
( K! X3 G- { N: W是13013474xxx）一到他就跟我们说，如果可以的话今晚的晚餐你们可以自己安排，因为美食小吃街上有很多
$ ?4 l* W' v. h- ]' g! X# Q3 w小吃又便宜又好吃，而团队餐实在是太难吃了，当然他会退还我们餐费，不过不是十五元，因为经过层
$ D& J' y4 b& U. q2 Z$ f层盘剥只能退还八元了（本来对此说我们并不怀疑，但由于发生了后来的事，我们有理由怀疑他的说法
6 m* Z% z/ I; a* o5 `) k）次日是去玉龙雪山，而当开车到了玉龙雪山时，他反复跟我们说：由于连续下了三天雨，雾大什么也
' l' {8 l0 z* o% I看不到而且缆车是第一代的，不是全封闭的，马上要淘汰掉了，今天人又太多，排队的话要等上四五个 $ t+ K3 h: B6 D- r8 s9 V& N
小时，到时会耽误大家乘车，他提议我们最好去另外一个景点—束河古镇，而玉龙雪山的缆车费四十元 ' f& f9 ?7 _ {. w1 o
只能抵束河古镇的门票费三十元，车上游客听说要等四五个小时怕耽误乘车大都同意了，只有四个游客 ) i ?3 O. V u' t! _7 P, Q/ ?
坚持要去，但最终被他反复劝说，说是等四五个小时会赶不上乘车去其它地方云云，就这样在他的误导
2 O( |, _2 G: [- W6 Y与欺蒙之下，他要求每个游客在他写的自愿放弃玉龙雪山的纸条上签字。我们当时也不知道受了欺蒙， , D1 y! }+ j2 D) F: d- E1 b/ n
是个圈套，以为他讲的全是事实，于是全受他指使在纸条上签了字。后来我们发现去玉龙雪山除了索道 % X1 W) A. a7 }/ D2 \
费外还有个进山费。这个进山费问了当地人说是一百六十元，问旅行社说是八十元，我们去问导游，要 - I* ^( e( @- `1 p& E
求退还进山费。导游说这个进山费不能退，因为我们已经进了山，交过进山费了。我们提出质疑：既然 7 w6 K# J5 r% t6 t
知道连续下了三天雨，你又说刚来过这，知道上雪山有困难，就应该在没进山前就应该把这些问题给讲 ; C" h1 Q5 ^% q* a( u: P. t
明白了，为什么交了进山费后才说不能去了呢！？何况他也根本不跟我们讲进山费一事，而作为外地游
! _: Y" i5 ?# m8 z% O8 t客，人生地不熟也不知道进山了没，我们只是在山口停了十五分钟，什么也没看到。导游反复解释说进 : \# \! Z0 y" [( Q
山费是当地政府的，他一点好处也没有…这种此地无银的解释反使我们更有疑问…疑问之下，我们事后问
) \7 p. j2 S8 y: Z: S% x f4 g了其它当天去了玉龙雪山的人，据他们说当天人虽多，但绝不可能排队四五个小时，一二个小时已经是 3 L" y) T9 K$ |
最多最多了而且我们六点多就起床出发去雪山了，…而后来发生的事，使我们完全相信这是个有预谋的
4 |. X- J$ C) e5 T8 M2 q) i) c7 l圈套，导游带我们去了那个替代的景点束河古镇。由于有游客前一天已经事先去过这个束河古镇，告诉
" n8 h) J+ V- d3 w2 Q* v我们去古镇一定要到古镇博物馆看看。我们于是提出要求导游带我们去看一看。可导游却支支吾吾的， 7 @& _. ?4 h: V. G5 |! e, r% V; d
我们很疑惑，以为导游是怕麻烦，后来才明白其中竟藏着奥妙！到了古镇，导游沿一条弯弯曲曲的路把 ) W' D3 L4 h+ c. w9 i
我们领入了镇里。然后让我们自由活动，根本不提去博物馆的事…我们只好自己七找八找来到了博物馆… 4 e7 A/ u8 w, X- S/ e- Z. m* _
结果却在门口被挡了，要求出示门票，说门票和进古镇门票是联用的，我们说在导游那儿，工作人员很 ' X+ {3 ]' I. I
诧异的问：既然是团队客，导游为什么不带你们来？！按常规一般导游都会带来看一看啊！？我们也很
o* e$ @% U; ]; {1 D/ o7 e疑惑，何况我们是特意向导游提出来过要求带领我们来看一看…于是我们打电话给导游希望他能拿票过 5 y; T0 Q. p; t1 X. x
来，导游在电话里支支吾吾的说他是刷卡的，所以没票子，就是不肯过来。这对于我们来说就不仅仅是 / E8 h, Y( v2 E
疑惑了，后来去问了其它人，别人告诉我们，束河古镇没开发多久，游客较少，从一个侧道进来可以不
) D/ ~! {+ K9 o6 I# A用买门票。我们有些恍然大悟…于是在车上我们当场向导游提出了质疑，要求他全额退还玉龙雪山费用 : K1 a: T6 [/ V: K
，并当场说明费用情况，否则我们将会投诉导游，导游有些尴尬，但他没有什么解释，也不作答复，只 + ~6 g' }& G4 P
是说导游没什么工资，港台客人会给小费，而大陆客人没这习惯。言下之意，对待大陆客人只能出此下
% ` x+ q z) i4 w7 {0 R. M6 P策！？而对于投诉他让我们去投诉好了，费用也只字不提！对此，我们完全有理由相信，该导游这一系 & b. e/ O6 M5 @ g
列行径是完全有预谋的，而且是有极大欺诈性，已经是个圈套了。他利用的是外地游客人生地不熟，有 + n3 D& X& |8 J) Y, V0 k2 a
恃无恐的欺诈游客，许多游客被欺蒙而亳不觉察，可以说是行同骗子行径无疑了 # h! c. R$ r8 F) u1 @5 }
三、在丽江行程结束后，我们返回了大理，在途中司机四五次停下来安排我们去买东西，这也没啥，可 , C0 k% e, Y7 @
有的店司机安排我们连续去两次，（来的一次，去的一次）更过份的是有一游客由于小孩在车上睡了， 5 v/ |8 X, D* p2 F( t
要照顾小孩不下车去了，司机竟然大吼非让她们全下去，不能在车上，据人说每拉一个游客到店里即使 ! u$ h! M+ Y$ |- ?) L
不买东西司机也可以拿到一元钱！返回了大理，导游安排我们回昆明，该团只有三个游客是坐汽车的， 4 K9 N5 N4 |0 H# y6 e9 o. r h2 \$ ?
导游安排我们在一饭店门口等，说是八点多会有车来接，给了车号，司机手机号，就管自己走了，此时 4 l k# s* f. _" Y4 i2 u" q9 O7 G4 E, y
才六点多钟，周围等车的人很多，陆续有车来接，我们也不以为异，因为路途上说好几点来接往往会比 : w- q4 X; Y) w z8 G
实际要迟一二个小时，我们已经习以为常，可等十一点多时别人已经全走光，只剩下孤单单三个人，也 3 \) P6 B# F7 ]3 N) s
没车来接。我们于是打电话给司机，他说他已经把车开走一个多小时了，于是我们不停打电话给导游、 r' ~* r, h! }1 \
给昆明旅行社，反复交涉，漫游与长途电话费也不知用了多少，总算有人开了小车接我们去追那辆已经 ! S( f/ Y( }4 P
开了三分之一路程的客车。在车上我们问他为什么会拉下我们，他也很疑惑，说是现在是旅游旺季，车 3 |, }, M7 S- v6 s& |5 w
位很紧，不太可能是空了三个辅位就把车开走了，而且司机都有游客名单和手机号？！我们到了后又问 / M+ T2 u( t# @4 b& `- o( O
司机，司机说他联系不上我们，又联系不上导游，他就把车开跑了！可我们一直傻傻等在那儿不敢动一
9 g' H/ R- ?2 j+ Y& v: [# v动，根本没看到过车，更不会想到司机会不顾游客管自已把车开跑！？…这时已经是午夜十二点多了！
% u# x* s) |3 J6 H四、凌晨时到了昆明，我们等不及吃早饭，憋了一肚子气想把旅途中的种种向签合约方昆明康辉云南印
3 [+ v) i5 v$ T4 O! B" y象旅游分公司环球旅游中心反映一下，可不曾想不等反映，又出了一件事，我们又累又饿交涉了一个上
' }2 B! k) o' h+ z8 {! n! c+ L$ ?午。下一行程是去西双版纳，由于同伴赶着去上班，为节省乘车的时间（昆明至版纳快的要八九小时， - r5 b) q4 G) x7 n0 M; y( h4 y }0 O
慢要十几个小时，飞机只要四五十分钟），也为了多在版纳多停留一天，我们订了中午一点的飞机票，
5 D" e' D* z3 Q% E6 M结果他们出示的机票却是下午四点的！我们提出异议，他们却说这没什么区别，我们解释说多花钱一点
- W$ ~/ n% q! v/ A. R坐飞机去就是想能多留点时间在版纳停留，四点乘飞机去版纳，到达时应该巳经是夜晚了，少了三四个 # l* V: I* ]5 k! y, }4 L; a2 r# H" D
小时，…结果他们要求出示合同，由于合同上并没详细注明机票的时间，我们就只能问当时收钱的财务
. L& j! n; F' i3 T& y# |3 e2 ~，当时是她打电话给航空订票处，说一点的票已经订好，要我们马上交钱，结果她一口否认。我们想起 1 U' t& Y# U) @
那个拉我们签合同的中年妇女，就当场打电话给她，问她机票订了没有，她说已经订好了！问她订的是 h8 f# C5 N K
几点的！？她说：不是说好是一点的吗？！于是我们把电话交给那个叫廖姣娥的业务女经理，这个廖经
3 n5 _6 f8 c. r- r6 K% k理听了很不高兴，对着听筒大吼大叫一阵。神色尴尬之余还是咬定是下午机票，我们又翻阅了他们办公 + L( v+ M" p/ R T# Q
桌上的订机票火车票的本子，上面明确记录了我们两人订的是中午机票，结果她领我们到一中年男子那 . y8 t' ]! l* t( }+ Y/ Q
儿，那男子说有事跟他说，他是总经理，他显得彬彬有理，并说即使退票有损失也会处理好这事，他又 9 r1 r, N& i- T
翻看了合同，上面没详细注明机票时间，我们说业务员都亲口说了，而且订票本上也注明是中午机票，
5 w) Z- H$ L/ X* ]: i2 W他要我们找来看，可再打这业务员电话却关机了，而那个订票纪录本再也找不到了！当然是藏起来了， " K8 v9 U. ~5 |- Y' Y1 }* ~$ Z5 j: S
我们指出是有可能是有人藏起来了，那个总经理顿时凶相毕露，大拍桌子…我们折腾了一半夜又乘了一 9 o" z9 B/ I$ \1 H1 A) b( ^
半夜车，一大早六点出头到他们公司交涉途中事没有结果，又出了这一件事，已到中午，粒米未进又困 5 c1 v! E) {+ a- j7 [9 X: A
又乏又饿，无法跟他们再玩这种游戏，只好不了了之，只得拿了四点的机票。他们之所以这么不择手段 : K# V) ]1 C1 d3 Q, C
，是由于各个时段的机票价格是不一样的，早上机票贵些，折扣少，中午又比上午便宜，而傍晚又比中 ' P/ u! o: x. Y6 E
午便宜很多。我们打算结束行程后再作理论…， - y3 f+ j9 `$ ~4 O9 C
五、我们从版纳回昆结束全部行程后，我们还对他们抱看一线希望，到了这个所谓的昆明永胜路印象城 1 J' z: ?- l7 [
康辉云南印象旅游分公司，作为签约方希望他们至少给我们一个最低限度的答复，可是将近两个小时，
$ @! m: A4 Z& H$ @; p1 j他们根本不理不睬，并有恃无恐的说你们尽管去投诉吧！我们很气愤的出来，刚好在门口碰到一中年妇
( l- t2 f( w! Z6 r女拉了四五个女孩进来，竟然是老乡，我们就简单把经过遭遇说了一下，她们听了都很害怕，那个中年
0 L8 b& t( F# G6 S9 u% ~5 e妇女看了连忙打手机跟上面说：你们多来几个人，…还恶狠狠的说：你们走不了，你们出去就有人会来
, i" L5 H0 v r6 }收拾你们……，嚣张至极，我们几个一看这架势，马上离开了这里…我们本打算去云南省旅游质监局当面投
$ m. p! E( H' }& i* @* e/ X诉，可问了一下路程较远，怕耽误了乘车，只得问了地址后，匆匆忙忙上了火车，以无比黯淡的心境结 " G4 L6 ~6 q1 p5 U) Q3 L
束了这次期待了许久的云南之行。签合同时要注意价格，云南旅行社报价混乱，同一条线同一个旅行社
6 c) g1 \1 J& q4 [开出价格天差地别，而所谓的最低价，我们在旅行途中才发现，他们每人竟多收了我们三四百元钱…而 + a. l9 h# `, ]/ T3 c
且在代买火车票时还蒙我们交除了五元手续费外的每票三十五元排队费后来一问这些费其它人全没有， 5 ~4 I0 k! ^: t- N9 S. l
跟他们说了他们才哑口无言…虽然云南山美水美，也遇到了不少热心人，但掩盖不了的挥之不去的阴影 + d: e! p1 @$ c* u8 [
就此埋在心底…在此写本贴提醒广大去云南的游客注意，警惕陷阱和圈套！0 ~3 K9 c/ _/ K4 }! n- Y- J
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发表于 2012-9-4 13:29:32
